1.验证码短信的到达率如何？

验证码短信的到达率在99.99%，接近100%。

2.触发类短信有什么发送限制吗？

新开触发产品账号默认有触发日限制规则，规则为同号码2次/分钟、5次/日；同内容2次/分钟、5次/日；触发机制完善（对动态短信验证码要有安全防护措施（比如在动态验证码前先进行图文验证、行为验证），以预防“短信炸弹”的恶意攻击），此限制可以解除或进行相应的调整。

3.什么是图形验证码？触发验证码的界面必须加图形验证码么？

图形验证码是用来确认注册人是真实有效，并非机器。例如在购买火车票时，在提交订单前需选择图形来验证身份，这个就是典型的图形验证码；触发验证码的界面必须加图形验证码，加图形验证码的目的是为了防止短信轰炸软件的恶意攻击，以避免造成大量非主动注册的用户收到大量验证码信息，从而引发投诉，减少企业不必要的资金投入。短信轰炸一般基于 WEB 方式，其由两个模块组成，包括：一个前端 Web 网页，提供输入被攻击者手机号码的输入窗口；一个后台攻击页面(如 PHP)，利用从各个网站上找到的短信验证码 URL 和前端输入的被攻击者手机号码，发送 HTTP 请求，每次请求给用户发送一条短信验证码。

4.短信发送时间段有限制吗？

我们严格采用通道产品化运营，因此各产品的发送时间段也是不同的： 触发产品：无人工审核，24小时发送； 行业通知类产品：8：00－21：00无工人审核，特殊内容也可申请24小时免审发送； 会员营销产品：9：00－18：00人工审核发送，以不打扰用户正常作息时间为前提； 非会员营销产品：9：00－18：00人工审核发送，以不打扰用户正常作息时间为前提。

5.如何防范短信轰炸？具体该怎么做？

我们知道短信轰炸形成的原因是因为非授权的动态短信获取，如用户注册时的手机验证短信，在用户获取验证码短信前系统并不能建立业务关联。因此，在未建立业务关联的情况下，需要进一步严格限制保证业务使用的安全性。我们可以综合采用：增加图片验证码、IP请求次数限制、单用户请求间隔时长限制3个措施，来保障验证码短信接口的安全性

措施一：使用安全的图片验证码 采用图片验证码可有效防止采用自动化工具调用验证码短信接口，即当用户进行“获取短信验证码”操作前，弹出图片验证码，要求用户输入验证码后，服务器端再发送验证短信到用户手机上。安全的图片验证码必须满足： 1.生成过程安全：图片验证码必须在服务器端进行产生与校验； 2.使用过程安全：单次有效，且以用户的验证请求为准； 3.验证码自身安全：不易被识别工具识别，能有效防止暴力破解。

措施二：单IP对验证码短信接口的请求次数限定 使用了图片验证码后，能防止攻击者对验证码短信接口的自动化调用；但若攻击者忽略图片验证码验证错误的情况，大量执行请求会给服务器带来额外负担，影响业务使用。此时可以在服务器端限制单个IP在单位时间内的请求次数，一旦用户请求次数（包括失败请求次数）超出设定的值，则暂停对该IP一段时间的请求；若情节特别严重，可以将IP加入黑名单，禁止该IP的访问请求。该措施能限制一个IP地址的大量请求，避免攻击者通过同一个IP对大量用户进行攻击，增加了攻击难度，保障了业务的正常开展。

措施三：单用户请求间隔时长限制 为进一步优化业务正常使用，可以采用限制重复发送短信验证码的间隔时长，即当单个用户请求发送一次短信验证码之后，服务器端锁定如：30秒后，才能进行第二次请求。该功能可进一步保障用户体验，并避免包含手工攻击恶意发送大量验证码短信。

6.账号有有效期吗？

账号使用无时间限制，长期有效。

7.账号密码忘记了怎么办？

可提供账号，由客服人员帮您进行密码重置

8.支持短信群发吗？

触发产品（如验证码，订单提醒等内容）不支持群发，限单条提交；行业通知产品与会员营销产品是支持短信群发的。

9.短信余量不足有提醒吗？

我们平台有账号余量提醒功能，并且在日常工作中，我们的客服人员也会排查账号的余量情况，通过系统预警+人工排查的方式确保账号余量的充足，相关余量提醒的设置方式如下： 通过MO信通Web设置账号余量提醒，目前可设置以短信的形式提醒：如需设置余量提醒请联系客服人员。

10.106短信签名为什么有的在前面，有的在后面？

2015年前，大部分106网关设置是放在短信内容最后面，这个叫短信签名后置；2015年后，运营商按工信部要求106短信签名要前置，方便用户查看短信时第一个内容就是签名就可以知道是谁发的，于是2015后，大部分的106网关签名以前置为主，也有少数后置的，因此这个签名前置与后置，主要是看运营商的设置

11.手机收不到短信一般是什么原因？

如果信息正常提交到我方平台，可能的原因有： 手机状态有问题，比如手机信息不好、关机或不在服务区超过24小时或者48小时（各地运营商时间范围不尽相同；长时间不关机，需要关机重启） 是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下 检查收件箱是否已满，删除一些短信 查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截 手机号码有过投诉，为运营商黑名单，需协调加以解除 如果信息未能成功提交到我方平台，请查看接口的具体返回值并联系我方客服协调查询原因

12.你们是否能提供专属通道？

可以的，我们可以为有需求的客户申请专属通道，以满足客户在通道方面的需求。